ZWROT
W sytuacji kiedy zamówienie nie będzie spełniać Państwa oczekiwań, istnieje możliwość zwrotu produktu. Zwrotu należy dokonać w terminie 14 dni od dnia otrzymania, bez podania przyczyny. Termin czternastodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Warunkiem zwrotu, jest konieczność oddania towarów nieużywanych.
Aby dokonać zwrotu towaru, należy odesłać go na adres sklepu:
Ballmani Group
ul. Wybudowanie 40
64-600 Oborniki
Z dopiskiem : ZWROT
Do przesyłki należy dołączyć:
1. Dowód zakupu w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT otrzymanych z towarem.
2. Wypełniony formularz zwrotu : do pobrania TUTAJ
Koszt przesyłki zwracanego towaru pokrywa Klient. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
W przypadku zwrotu towaru zostaje Państwu zwrócona wartość pieniężna odesłanego towaru wynikająca z zamówienia.
Wszystkie towary, których zwrot nie zostanie uznany (tzn. odesłany po wymaganym terminie, nie zawierający rachunku, bądź pisma reklamacyjnego, bez metki lub opakowania, zabrudzony, uszkodzony) będzie odesłany na koszt Klienta.
REKLAMACJE
Sklep Ballmani.pl zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556 – 576, Dz. U. 18 maja1964 Nr 16 poz. 93 z późniejszymi zmianami) i Ustawy z dnia 27-07-2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z dnia 5 września 2002 r. Nr 141 poz. 1176) rozpatruje reklamacje w terminie do 1 roku od daty zakupu artykułu.
Sklep ponosi odpowiedzialność, z tytułu rękojmi, gdy sprzedana przez niego rzecz jest dotknięta wadą (wada – zmniejszająca wartość rzeczy, użyteczność rzeczy, gdy rzecz nie ma właściwości, o których było napisane w serwisie sklepu Ballmani.pl, gdy rzecz wydano w stanie niezupełnym, niekompletnym), a w chwili zawarcia umowy Kupujący o niej nie wiedział.
Warunkiem zachowania prawa do korzystania z reklamacji jest pisemne zawiadomienie o wadzie na stosownym formularzu dostępnym na stronie Ballmani.pl, w terminie do 1 miesiąca od daty jej wykrycia. Z tytułu rękojmi przysługuje prawo do:
1. Odstąpienia od umowy.
2. Obniżenia ceny.
3. Wymiany wadliwej rzeczy na inną.
4. Bez wady.
5. Usunięcia wady.
Aby dokonać reklamacji towaru, należy przesłać wadliwy artykuł na adres sklepu:
Ballmani Group
ul. Wybudowanie 40
64-600 Oborniki
Z dopiskiem : REKLAMACJA
Do przesyłki należy dołączyć:
1. Dowód zakupu w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT otrzymanych z towarem.
2. Wypełniony formularz reklamacyjny : do pobrania TUTAJ
Reklamacje zostaną rozpatrzone przez sklep w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu wraz z wymaganymi dokumentami (dowodem zakupu i wypełnionym formularzem reklamacyjnym).
Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywa Klient. W przypadku uzasadnionej reklamacji zostanie zwrócony koszt wysłanej paczki pocztowej. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela.
